職種紹介
心が動く瞬間をつくる
OM（オペレーションマネージャー）
仲間の成長と、店舗の成長を支える仕事
オペレーションマネージャー（OM）は、人と店舗の成長を支える仕事です。新しく仲間になった社員が安心して店舗で活躍できるよう、入社後3カ月の育成プログラム「Run Through」の企画・運営を担い、会社やブランドの理解、店舗オペレーションの習得をサポートします。また、担当エリアの店舗を訪問し、品質・サービス・清潔さ（QSC）の向上や人材育成、店舗運営の課題解決を支援することも大切な役割です。仲間一人ひとりの成長に伴走しながら、より良い店舗づくりを支え、お客さまの体温をあげるサポートをしていく仕事です。
仕事内容
1. 入社3か月の育成プログラムRun-Throughの企画・運営
入社後3か月間の育成プログラムを運営します。「知る」「できる」「広げる」のステップを通じて、会社やブランドへの理解から店舗オペレーション、店舗運営までを段階的に学べる環境をつくります。新入社員が安心して店舗で活躍できる土台づくりを担います。
2. トレーナーとして成長に伴走する
研修で教えるだけでなく、一人ひとりの成長に寄り添いながら伴走します。不安や悩みに耳を傾け、成功体験を積み重ねられるようサポートすることで、「知っている」を「できる」へ変えていきます。自信を持って現場に立てる状態をつくることが役割です。
3. 店舗運営・QSC向上支援
店舗を訪問し、QSC（品質・サービス・清潔さ）の向上や人材育成を支援します。評価や指導を目的とするのではなく、店長や店舗社員と共に考えながら、より良いお客さま体験をつくるためのサポートを行います。ブランドらしさが店舗で体現され続けるよう伴走する仕事です。
活躍できる人
誰かの「できた」を増やすことに喜びを感じる人
新人育成や後輩育成にやりがいを感じた経験がある人
一人ひとりに合わせて伝え方を工夫してきた人
相手の不安やつまずきに気づき、寄り添える人
仲間の成長を通じて、店舗をもっと良くしたい人
心が動く瞬間をつくる
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